Для каждой модели найдите 95-й процентиль времени от opened_at до acknowledged_at в минутах. Строки без одного из времён исключите. Используйте линейную интерполяцию, совпадающую с numpy.quantile(values, 0.95, method='linear').
Формат: пары без пробелов, модели по алфавиту: Model=0.000000;Model=0.000000.